|
|
Travelstart.no
(14 anmeldelser)
|
| Utvalg: | | | Priser: | | | Brukervennlighet: | | | Levering: | | | Kundeservice: | |
Kategori: Klær, Sko & Shopping > Netthandel
10 anmeldelser. Har du en mening om Travelstart.no? Klikk her...
Svindlere
Pluss: umulig å si
Minus: Kundeservice?
Kris 1
- 1 anmeldelse
- Stolt på av 0 medlemmer
| Utvalg: | | | Priser: | | | Brukervennlighet: | | | Levering: | | | Kundeservice: | |
Besøksdato: 22.03.2009
Skrevet: 20.04.2010
Mhm.
22 mars 2009 bestilte jeg en t/r billett fra Oslo til New York, totalt 12000 NOK, jeg hadde avbestillingsbeskyttelse. Måtte så avbestille reisen, men til tross for å ha sendt travelstart legeerklæring 2 ganger har jeg enda, ett år etter ikke fått svar fra dem.
- De svarer ikke på mail.
- De HAR IKKE TELEFON, KUN FAX.
- Kundeservice er åpent TO TIMER I DØGNET.
Telefonnummeret på hjemmesiden deres vises i 0.1 sekund hvis du reloader siden, ellers er det bare et blankt felt.
Måtte reloade siden og ta et raskt screenshot for i det hele tatt få tak i nummeret.
I tillegg:
Hos travelstart kundeservice i de scandinaviske landene er systemet helt likt.
Mellom 13.30 og 15.30 er det "åpent". Når du da ringer kl 13.29, med nummeret du måtte gjennom PHOTOSHOP(!) for å få frem, svarer de med at kundeservice er for tiden under stor trafikk og "alle deres medarbeidere er opptatt". Det som leses opp er likt i alle landene. Og jeg har ringt til travelstarts kundeservice i alle land. Så venter du i 10-15 minutt uten fremgang, til du til slutt gir opp.
Ser for meg at travelstart er stiftet av et par unge "meglere", som har funnet en måte å flytte penger raskt på.
Kundeservice er antageligvis samboerene deres. Det verste er at jeg har sikkert rett i denne flåsete uttalelsen.
DETTE ER DET FØRSTE DU FÅR VITE NÅR DU SENDER EN MAIL TIL TRAVELSTART:
---------------------------------
Takk for din mail.
Det er for øyeblikket ekstrem pågang til vår kundeservice, og svartiden er derfor vesentlig lenger enn normalt. Hvis din henvendelse gjelder kansellerte avganger i forbindelse med vulkanutbruddet på island, vennligst besøk det aktuelle flyselskapets nettsider for mer informasjon. Vi prøver å besvare alle meldinger så fort som mulig, men for øyeblikket kan svartiden overstige 48 timer. Hvis du allerede har sendt oss en melding, vennligst ikke send den på nytt, da det vil gjøre responstiden enda lenger.
Vi beklager alle ulemper dette måtte medføre for våre kunder.
Vennlig hilsen
Travelstart
---------------------------------
"Hvis du allerede har sendt oss en melding, vennligst ikke send den på nytt, da det vil gjøre responstiden enda lenger"
Hvordan kan responstiden bli lenger? - Her sier de egentlig: "Ikke send mail til oss"
EKSTREM PÅGANG - to timer per dag. Latterlig. De kan jo likegodt redusere åpningstiden til 13.30-13.45. Da blir det EKSTREM ekstrem pågang.
Uansett - HVORDAN KAN DET VÆRE PÅGANG NÅR DE IKKE HAR ET TILGJENGELIG TELEFONNUMMER!
Til informasjon er Flyklagenemnda.no plassen å gå til om du skulle oppleve noe lignende.
"Don't take any guff from these fucking swine."
(4)
(2)
Elendig og frekk kundeservice
Pluss: Kun pris, men det er ikke verdt det
Minus: Kundeservice, fleksibilitet, behandling generelt
| Utvalg: | | | Priser: | | | Brukervennlighet: | | | Levering: | | | Kundeservice: | |
Besøksdato: 28.02.2010
Skrevet: 30.03.2010
Etter lange mailer med Travelstart, der de tråkket på mine regler om 24 timers endring/kansellerings-rett som SAS har (flybillettene jeg bestilte var SAS-billetter), er jeg svært misfornøyd, her er noen uttaleser de har i mailene:
"Du kan dessvärre inte skicka ett mail till oss och räkna med att vi ser mailet samma dag."
"Travelstarts salgsbetingelser som gäller när ni köper en resa genom oss" mot "Vi följer flyselskapens regler"
De sier mot seg selv, og er rett og slett vært utidige.
(0)
(1)
dårlig service
Minus: svarer ikke på kunder!
ungmor
- 1 anmeldelse
- Stolt på av 0 medlemmer
| Utvalg: | | | Priser: | | | Brukervennlighet: | | | Levering: | | | Kundeservice: | |
Skrevet: 24.03.2010
Jeg må skrive anmeldelse om travelstart her.Har aldri opplevd så dårlig service.
Har sendt de 8 epost for å registrere min flying blue nummer på min bilett og bestille barne mat.men har aldri fått noe svar!! måtte ringe og står i queue for 1 time før endelig fikk svar med uhyggelig kundeservice! det ble ikke noe billig likevel,når man må vente 1 time i queue!bare kaste bort penger. jeg advarer å unngå travelstart med mindre du gidder å mase.
(4)
(0)
Tore K
- 1 anmeldelse
- Stolt på av 0 medlemmer
| Utvalg: | | | Priser: | | | Brukervennlighet: | | | Levering: | | | Kundeservice: | |
Skrevet: 05.01.2010
Sikkert greit å bruke Travelstart så lenge man ikke må endre noe. MEN vi ble nødt til å endre, og det koster! Først skal de ha 250 kr pr billett (ikke pr bestilling) for å svare på om det er mulig å endre. Så kommer de opp med en endringspris som er høyere enn å kjøpe nye billetter. Når vi da ønsker å kansellere og få tilbake skatter og avgifter (som du har krav på uansett billettype), skal de jaggu ha 350 kr pr billett i gebyr! Det betyr at alt det du skulle fått tilbake går bort i avgift til Travelstart. Da valgte jeg heller å beholde billettene uten å bruke dem. Så får ihvertfall ikke blodsugerne solgt dem enda en gang....
(5)
(2)
Dette firmaet er ikke seriøst !
Minus: Gidder ikke å svare kunden
Anonym
- 99 anmeldelser
- Stolt på av 0 medlemmer
Skrevet: 02.12.2009
Jeg bestilte flyreise med Travelstart etter å søkte flyreise på Finn.no og fikk opp Travelstart som da skulle ha det billigste alternativet på reisen, alt gikk veldig bra helt til jeg skulle betale reisen med mitt Diners Club kort, da skar det seg. Det gikk ikke å belaste min Diners konto, fikk opp feilmeldinger hver gang jeg prøvde, jeg ringte Diners Club for å høre om det var noe galt med kortet, om det ikke var dekning eller det var over max grensen for kortet men nei alt var i orden og det var hellker ikkje gjort noe forsøk fra Travelstart om å prøve å belaste kortet heller. Diners kunne opplyse om at det ikke var noe forbindelse mellom Travelstart og Diners og dette var det opplyst Travelstart om flere ganger.
(3)
(0)
Tillegstjenester
Pluss: Grei web-løsning
Minus: Tilleggstjester blir lagt til uten kundens samtykke.
| Utvalg: | | | Priser: | | | Brukervennlighet: | | | Levering: | | | Kundeservice: | |
Besøksdato: 11.11.2009
Skrevet: 12.11.2009
Revidert: 16.11.2009
Alt fungerte bra helt til bekreftelse på betalt bestilling dukket opp på skjermen. Da var plutselig 4 avbestillingsforsikringer á 249 lagt til. Ser at flere har samme problem med Travelstart.
Jeg finner det merkelig at FINN inkluderer denne leverandøren i sitt søk. Jeg har kontaktet FINN for å gjøre dem oppmerksom på problemet.
Tillegg: Fikk epost i dag om at de vil føre tilbake pengene for avbestillingsforsikringen. Bra! Nå gjenstår det bare å se om pengene kommer.
(5)
(0)
Bestilling
Pluss: bortsett fra Pris, absolutt ingen ting
Minus: Det meste!
Anonym
- 99 anmeldelser
- Stolt på av 0 medlemmer
| Utvalg: | | | Brukervennlighet: | | | Levering: | | | Kundeservice: | |
Besøksdato: 02.09.2009
Skrevet: 09.09.2009
Bestilte tur/retur til Paris gjennom travelstart.no. Når jeg nå leser innleggene her ser jeg at jeg tydeligvis skulle valgt en annen nettside. Taster inn alle personlie opplysninger og betaler med kredittkort, bekrefter det jeg har tastet inn og skal få en mail.... Den kom ALDRI... fikk heller ikke noe som helst bevis på at jeg faktisk har bestilt. Så hva gjør man da? har sendt mail og spurt om hva faen de driver med , men antakelig får jeg vel ikke svar fra jævlene heller? at det går ann!! Er jo ren svindel. fy faen
(1)
(1)
Sleipe?
Pluss: Billig
Minus: Rotete, og feil med bestillingen
Anonym
- 99 anmeldelser
- Stolt på av 0 medlemmer
| Utvalg: | | | Priser: | | | Brukervennlighet: | | | Levering: | | | Kundeservice: | |
Besøksdato: 19.06.2009
Skrevet: 21.07.2009
Bestile billett fra Værnes til Sandefjord, og fikk underveis spørsmålet om jeg ønsket å ha med "Travel Assistant", noe de sterkt anbefalt (mulighet for barnevog, setereservasjon, spesialmat osv.) Jeg fikk ved et uhell trykket ok på dette, men da jeg fikk opp oversikten før jeg skulle bestille oppdaget jeg dette. Den tjenesten kostet 99,- og var avhuket. Jeg trykte vek avhukingen, og prisen endret (ned 99,-). Men da jeg fikk kvitteringen på betaling, var denne allikevel tatt med. Prøvde å ringe kundeservicen deres, men der kom jeg ikke frem.
Virker som et selskap med greie priser og slikt, men så fort det blir noe tull virker det umulig å få tak i dem.
(5)
(0)
Useriøst.
Minus: Tydelige problemer med bestillingsverktøy
| Utvalg: | | | Priser: | | | Brukervennlighet: | | | Levering: | | | Kundeservice: | |
Besøksdato: 21.06.2009
Skrevet: 25.06.2009
Bestilte reise til Bankok 17 dager med Turkish Airlines via Travelstart.no -det skulle jeg aldri gjort.
Troppet opp på gardermoen i god tro med stor reiselyst, og stilte meg i køen for innsjekking.
Vel fremme får jeg beskjed om at jeg ikke finnes i systemet før i August(!) med én(!) ukes opphold.
Jeg opplyser om at jeg har brukt travelstart.no til bestillingen og blir møtt med risting på hodet og kommentaren:
"da er det ikke rart, det er ikke første gang for å si det sånn".
Jeg VET at mine datoer stemte før jeg bekreftet, men har da tydeligvis fått bekreftelse på noe jeg ikke har bestilt.
Ser også på anmeldelsene over at flere har opplevd det samme, og det er tydeligvis no alvorlig feil med betalingsverktøyet
på travelstart.no.
Sendte da mail til travelstart siden jeg hadde bestilt travelassist (som også kostet penger, men ikke kunne hjelpe meg med vindusplaqss engang),
men får til svar at "dette burde du ha sjekket før du bekreftet, dette er ditt ansvar"
-selvølgelig sjekket jeg før jeg bekreftet, men jeg sjekket aldri mailen jeg fikk siden jeg ikke har nett hjemme og alt så perfekt ut.
Så for å konkludere så sitter jeg igjen med 2 tapte feriedager, ombooka billett til 5500,- EKSTRA, tapte utgifter tur/retur Gardermoen (300,-) og avbestillingsgebyr på opprinnelig hotell (200,-).
Tilsammen ca 6000,- EKSTRA pga. at travelstart.no har et til de grader ustabilt bestillings-/betalingsverktøy.
Så havner du på travelstart.no kan du like greit navigere deg bort til thai airways og bestille business-class,
du ender opp med samme sum.
IKKE TIL Å ANBEFALES!
(1)
(0)
Virkelig uprofesjonelt og mangel på fleksibilitet
Pluss: Ingen
Minus: Umulig å få tak i, mangel på fleksibilitet
| Utvalg: | | | Priser: | | | Brukervennlighet: | | | Levering: | | | Kundeservice: | |
Besøksdato: 29.10.2008
Skrevet: 03.11.2008
Jeg booker en hastebillett for en kollega en kveld - går inn via Kelkoo, og blir der videresendt til Travelstart som har en billig løsning og en med de rette flytider. Når jeg kommer inn til Travelstart har tidene og datoene forandret seg, og jeg må inn å justere. Når jeg så får bestillingen til godkjenning er jeg ikke oppmerksom nok, og får ikke med meg at datoene fremdeles ikke er korrekte før etter at jeg har akseptert.
Prøver da å få tak i selskapet på telefon, via internett, men det er umulig. Jeg betaler inn250 kr ekstra for å få lov til å kontakte dem manuelt, men fremdeles er det ingen til stede noe sted.
Morgenen dagen etter går jeg inn på chaten de har for kunder, og får da beskjed om å sende en epost til en urgent-adresse. Det hjelper ingenting, fremdeles ingen kontakt annet enn en automatisk svarpost. Noen timer etterpå kommer en e-post at de dessverre ikke kan refundere noe som helst, enligt flygbolagets regler. Jeg snakket imidlertid med KLM som gledeligville ha refundert om bestillingen hadde kommet gjennom dem.
Hold dere vekke fra dette selskapet. Det er ikke verdt å spare 40 kroner når usikkerheten er så stor.
(8)
(2)
Send meg en mail når dere får en anmeldelse (din email):
|
|
|